Chaque professionnel qui souscrit à Trouvetonauxiliaire.com doit se conformer à certaines normes de qualité, et s’engager à respecter les règles et usages qui incombent au métier de l’aide à domicile.
Politique de Trouvetonauxiliaire.com
Les professionnels qui publient leur annonce sur Trouvetonauxiliaire.com sont fiers de leur travail et de leur relation avec le client. Pour montrer leur engagement envers le service et la qualité, tous les professionnels qui souhaitent rejoindre cette plateforme doivent accepter la politique suivante.
1. Traitez vos clients avec respect en toutes circonstances, aussi bien sur le site internet qu’en personne.
Nettoyez et rangez derrière vous une fois la prestation terminée. Agissez comme un professionnel responsable auprès des particuliers, sans violence physique ou verbale. Nous veillons au respect mutuel, c’est pourquoi Trouvetonauxiliaire.com rappelle également aux particuliers leurs responsabilités.
2. Respectez les accords conclus et vos rendez-vous avec les particuliers en toutes circonstances
Il est important que/de :
– La prestation rendue corresponde aux dispositions convenues en amont
– Être ponctuel à vos rendez-vous
Nous comprenons qu’en tant que travailleur indépendant vous puissiez être occupé et retardé, qu’il vous est parfois difficile de respecter vos engagements horaires. Cependant, assurez-vous de prévenir à l’avance vos clients pour présenter vos excuses et convenir du décalage de votre rendez-vous.
3. Indiquez clairement la rémunération attendue (parlez en salaire net horaire incluant les 10% de congés payés) ainsi que la date de démarrage et la durée de votre ou vos prestation(s).
Les particuliers cherchent la clarté et la certitude et n’apprécient pas les imprévus. Vous êtes l’expert et le particulier a confiance en l’image que vous renvoyez. Assurez-vous de communiquer clairement et rapidement votre nouveau planning en cas d’imprévus.
Rédigez un contrat en insistant sur les attendus pour la réalisation des tâches. Inspirez-vous au besoin des modèles proposés sur notre site internet.
4. Assurez-vous de rédiger des messages professionnels pour montrer votre intérêt.
Lorsque les particuliers se lancent dans la recherche d’une auxiliaire de vie, ils espèrent rencontrer un professionnel fiable et consciencieux. Par conséquent, assurez-vous d’écrire dans un français compréhensible. Ne proposez pas de tarifs ridiculement bas. N’utilisez pas l’argument des frais de Trouvetonauxiliaire.com en rapport à la mise en relation en réponse à un particulier.
5. Fournissez un travail de qualité, terminez votre prestation et réglez les problèmes, le cas échéant.
Le plus important est de fournir un travail de haute qualité. N’acceptez pas les prestations que vous ne pouvez pas réaliser. Finissez votre travail proprement et n’abandonnez pas la prestation en cours de route. Un problème peut survenir et entrainer une plainte. Il est très important de régler cela correctement avec le particulier. Vous n’arrivez pas à trouver de terrain d’entente ? Nous sommes à votre disposition.
6. Conditions
En utilisant notre site internet, vous acceptez automatiquement la Charte Qualité. En cas de plaintes, nous effectuons des recherches et en fonction de l’historique de votre profil, nous pouvons éventuellement procéder à un ultime avertissement ou à une suppression de votre compte. Pour toute question ou commentaire, vous pouvez nous contacter via contact@Trouvetonauxiliaire.com.